官方购票平台
12306app购票全名铁路12306，是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，全国机票、汽车票、高铁票、火车票全都可以轻松查询、购买，为用户的出行提供了便利。当行程有变还可以在手机上直接改签或退票
铁路12306官网：https://kyfw.12306.cn/otn/appDownload/init
1、选择始发地和目的地
打开铁路12306App，在首页选择火车票、机票或者汽车票，左边是起始地，右边是目的地，点击提起，选择出发的日期，最后点击查询车票
2、选择列车班次
在列车列表中点击想乘坐的列车
3、添加乘车人信息
可以查看到车票的价格，确认无误后点击下方选择乘车人
4、选择乘车人
选择乘车人，如果是第一次购票或者是给别人购票，没有乘车信息的，需要点击右上角的乘车人，添加乘车信息(如果是儿童就点击右侧的添加随行儿童)
5、提交订单
添加完成乘车人后，选择靠窗或或者靠走廊的位置，点击提交订单，跳转到付款页面支付后即可购票成功
1、打开铁路12306软件，点击右下角【我的】
2、点击温馨服务下面的【客服电话】
3、选择要查询的服务地区，右侧即为客服电话
1、12306app购票时间几点到几点
每天5:00至次日凌晨1:00，每周二为5:00至 24:00可提供购票、改签、变更到站业务办理。
PS：退票服务全天均可办理
2、12306app购票有优惠吗
-对于符合条件的学生群体，购买普通旅客列车硬座可享受半价优惠，动车组列车二等座按公布票价的 75% 优惠
-新生凭学校录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票
-对于其他人群，没有常规的普遍性优惠活动，但在一些特殊时期或与银行等机构合作时，可能会有使用特定银行卡支付可享受满减活动等，但这类优惠具有不确定性且不固定
3、12306app购票有通知吗
具备通知功能。当您购票、退票及改签等操作成功后，系统会推送相关通知信息
PS：列车运行调整和手机号码核验等信息仍会通过短信发送
4、12306app购票能代付吗
本身不支持代付功能。但是可以由他人登录自己的12306账号，添加乘车人信息后为其购票，也可以告诉对方自己的乘车信息，在购票选择乘车人时选择自己即可
PS：让别人的登陆自己的12306账号以及告诉对方自己的乘车信息存在一定的风险，因此要保持一定的警惕心理
5、12306app购票能选座位吗
可以，在购买高铁、动车等部分车次的车票时，可以选靠窗或靠过道的座位，其他的车厢、排数等不可选，是随机的
6、12306app购票怎么多付了钱
可能是因为在支付过程中网络异常，导致重复支付。此时您可以查看支付记录，确认是否有重复扣款的情况。如果确实存在重复支付，款项一般会在一定时间内自动退回原支付账户，如果长时间未退回，您可以联系 12306 客服或支付平台客服进行处理
可能是您购买了一些额外的服务或保险等项目，但在购票时没有注意到相关提示。建议您仔细查看购票订单详情，确认是否购买了其他附加服务。如果不需要这些附加服务，可以在规定时间内办理退票或取消相关服务
一、改签次数
每张车票只有一次改签机会。这意味着一旦车票被改签过一次后，就无法再次改签
二、改签费用
改签费用采用阶梯式收费规则，具体如下
——开车前48小时以上改签：不收取费用
——开车前24小时以上、不足48小时改签：按改签前后低票价车票票面价格的5%计费
——开车前不足24小时改签：按改签前后低票价车票票面价格的15%计费
——开车后在当日24时之前改签次日及以后的列车：按改签前后低票价车票票面价格的40%计费
三、特殊情况
如果旅客没有赶上列车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，可以办理改签。此外，铁路部门还推出了变更到站服务，允许旅客在开车前48小时以上自由变更目的地
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